Häufig gestellte Fragen

  1. Wie lange dauert der Versand?
    Der Versand dauert in der Regel zwischen 5 und 12 Werktagen, abhängig von deinem Standort und dem bestellten Produkt.

  2. Kann ich meine Bestellung verfolgen?
    Ja! Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Tracking-Nummer per E-Mail, mit der du dein Paket jederzeit nachverfolgen kannst.

  3. Bietet ihr kostenlose Rücksendungen an?
    Falls du mit deinem Kauf nicht zufrieden bist, kannst du dein Produkt innerhalb von 30 Tagen zurücksenden. Die Kosten für die Rücksendung übernehmen wir in bestimmten Fällen – kontaktiere uns dazu gerne!

  4. Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
    Wir akzeptieren Kreditkarten (Visa, Mastercard, AMEX), PayPal, Klarna (Ratenkauf & Rechnung) sowie Apple Pay und Google Pay.

  5. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
    Änderungen oder Stornierungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Kontaktiere uns so schnell wie möglich per E-Mail oder Kontaktformular!

  6. Sind meine Zahlungsdaten sicher?
    Ja, absolut! Wir verwenden verschlüsselte SSL-Technologie und vertrauenswürdige Zahlungsanbieter, um deine Daten zu schützen.

  7. Was passiert, wenn mein Paket verloren geht?
    Falls dein Paket nach einer angemessenen Wartezeit nicht angekommen ist, kümmern wir uns um eine schnelle Lösung – entweder eine neue Lieferung oder eine Rückerstattung.

  8. Verkauft ihr nachhaltige Produkte?
    Ja! Wir achten darauf, möglichst umweltfreundliche und nachhaltige Produkte in unser Sortiment aufzunehmen.

  9. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
    Du erreichst uns 24/7 per E-Mail oder über unser Kontaktformular. Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden zu antworten.

  10. Gibt es Rabatte oder Gutscheine?
    Ja! Melde dich für unseren Newsletter an, um exklusive Rabatte und Gutscheine zu erhalten.